Si vous souhaitez retourner l’article, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de votre souhait par e-mail à mail@mamike.ch. Si la marchandise n’a pas été ouverte et que l’emballage d’origine est intact, elle peut être reprise dans un délai de 14 jours contre un avoir, à condition que le produit soit encore en vente. Tenez compte des exceptions justifiées.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons reprendre que contre des frais de traitement forfaitaires ou pas du tout les produits que nous avons commandés spécialement pour vous (articles d’approvisionnement propres ou non à la gamme) qui ne sont pas en parfait état ou qui ne sont pas retournés avec l’ensemble de la livraison, qui présentent un emballage endommagé ou des traces d’utilisation.

Selon l’état de l’article, on distingue les procédures suivantes :

  • Droit de retour illimité
  • Droit de retour conditionnel
  • Pas de droit de retour

Droit de retour illimité

Un retour pour crédit au prix du jour (maximum le prix d’achat) n’est possible que si

  • l’emballage d’origine est présent
  • l’étiquette d’origine n’a pas été retirée
  • les textiles/chaussures ne présentent pas de traces d’utilisation
  • l’achat de l’article remonte à 14 jours maximum.

Droit de retour conditionnel

Retour avec frais de traitement forfaitaires
Un retour pour avoir, avec déduction de frais de traitement forfaitaires, est possible si

  • l’emballage d’origine est ouvert, mais totalement intact.
  • l’article n’a pas été utilisé et ne présente pas de traces d’utilisation.
  • que tous les accessoires fournis sont présents.
  • l’achat de l’article remonte à 14 jours maximum.

Les frais de traitement forfaitaires pour cette forme de retour s’élèvent à au moins 10% du prix du jour actuel (maximum du prix d’achat/au moins CHF 10.00) et sont déduits de l’avoir.

Retour après examen individuel

Un retour pour avoir est possible après examen individuel et déduction de frais de traitement forfaitaires si

  • l’emballage d’origine est présent
  • l’article présente des traces d’utilisation
  • que tous les accessoires fournis sont présents.

L’examen individuel est effectué par notre centre de service. Une reprise ne peut pas être garantie. Les frais de traitement forfaitaires après examen individuel s’élèvent au minimum à 20% du prix du jour actuel (maximum du prix d’achat). La possibilité de restitution et le montant concret de la somme forfaitaire à déduire de l’avoir ne peuvent être décidés qu’après examen.

Remarque : les frais de traitement forfaitaires servent à couvrir les coûts du processus de reprise. Marqués comme articles de bourse, avec une description précise de leur état et à des prix réduits, nous proposons à nouveau des produits d’occasion ouverts dans notre boutique en ligne.

Pas de droit de retour

Un retour et un crédit ne sont pas possibles si

  • l’emballage d’origine manque.
  • Accessoires manquants.
  • un consommable est ouvert (encre, toner, filtre, lentilles de contact ou produit similaire)
  • il s’agit d’articles tels que les chèques-cadeaux tels que les cartes-cadeaux physiques et les chèques-cadeaux électroniques en ligne.
  • il s’agit d’aliments.
  • il s’agit d’articles qui ont été utilisés pour la préparation ou la conservation d’aliments (mixeurs, poêles, boîtes à provisions, etc.).
  • les étiquettes d’origine des vêtements ont été retirées.
  • les vêtements présentent des traces d’utilisation (odeur, taches, etc.)